Usein kysyttyjä kysymyksiä

Kuinka tehdä tilaus?

Tilausprosessi:

1. Lisää tuotteet ostoskoriin.

2. Voit maksaa tilauksesi tämän verkkosivuston kassaprosessin kautta tai PayPalin kautta.

   • Jos valitset tämän verkkosivuston kassaprosessin, napsauta vihreää ”Viimeistele tilaus” -painiketta näytön oikeassa reunassa.

   • Jos valitset PayPalin, napsauta PayPal-painiketta.

3. Sinut ohjataan asiakastietosivullemme. Sinun on annettava seuraavat tiedot:

   • Sähköpostiosoite

   • Nimi

   • Osoite

4. Jos sinulla on voimassa oleva alennuskoodi, kirjoita se näytön oikealla puolella olevaan ”Alennus” -kenttään. Muista klikata ”Käytä” -painiketta, jotta alennus lasketaan ja sovelletaan tilaukseesi.

5. Klikkaa ”Jatka toimitustapaan” -painiketta. Varmista, että toimitusosoite on oikea (jos se eroaa laskutusosoitteesta). Kun olet valmis, klikkaa ”Jatka maksutapaan”.

6. Sinun on täytettävä maksutietosi. Voit halutessasi asettaa toimitusosoitteen ja laskutusosoitteen samaksi (jos mahdollista).

7. Kun olet täyttänyt lomakkeen, napsauta ”Viimeistele tilaus” -painiketta. Sinut ohjataan tilauksen yhteenvetosivulle, jossa vahvistustiedot näkyvät näytöllä, ja saat myös vahvistusviestin sähköpostitse.

Jos sinulla on ongelmia tilausprosessin aikana, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen  service@pinnerhands.com.

Mitä teen, jos tuotteita puuttuu tai olen saanut väärät tuotteet?

Jos tuotteita puuttuu tai vääriä tuotteita on toimitettu, ota meihin yhteyttä osoitteessa service@pinnerhands.com. Ilmoita tilausnumerosi (tilausnumero) ja lähetä todiste (kuvatiedoston on oltava alle 1 Mt). Lähetämme sinulle oikean tuotteen ilmaiseksi, eikä sinun tarvitse palauttaa virheellistä tuotetta! Voit pitää sen lahjana meiltä.

Kuinka voin varmistaa, että tilaukseni on tehty onnistuneesti?

Saat vahvistussähköpostin, joka sisältää tilausnumerosi ja ostotietosi.

Haluan muuttaa tilaamaani tuotetta. Mitä minun tulee tehdä?

Tilauksia voi muuttaa samana päivänä klo 23.00 asti (PDT, -7 GMT). Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa service@pinnerhands.com&nbsp ja pyytää muutoksia.

Kuinka lisään tuotteita ostoskoriini?

Voit lisätä tuotteita ostoskoriisi seuraavasti:

1. Siirry haluamasi tuotteen sivulle ja valitse haluamasi tuote. Kun napsautat ”Lisää ostoskoriin” -painiketta, sinut ohjataan ”Ostoskori” -sivulle.

2. Syötä haluamasi määrä tuotteen kuvan vieressä olevaan ”Määrä” -kenttään. Kun olet syöttänyt määrän, voit jatkaa ostoksia tai siirtyä suoraan kassalle.

Kuinka voin tarkastella ostoskorini tuotteita?

Voit tarkastella ostoskorisi tuotteita napsauttamalla sivun yläosassa olevaa ostoskori-kuvaketta. Kun olet napsauttanut tätä kuvaketta, voit helposti muuttaa määriä päivittämällä syötetyn numeron. Voit myös poistaa tuotteita ostoskoristasi napsauttamalla määräkentän alla olevaa Poista-linkkiä.

Kuinka poistan tuotteita ostoskoristani?

1. Napsauta ensin näytön oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskori-kuvaketta. Näin saat näkyviin kaikki ostoskorissasi olevat tuotteet.

2. Kun olet löytänyt tuotteen, jonka haluat poistaa, napsauta sen määrän alla olevaa Poista-linkkiä. Tuote poistetaan automaattisesti, ja sivu päivittyy näyttämään muutokset.

Kuinka voin muuttaa tietyn tuotteen määrää ostoskorissani?

1. Napsauta ensin tietokoneen näytön oikeassa yläkulmassa olevaa Ostoskori-kuvaketta. Näin saat näkyviin kaikki ostoskorissasi olevat tuotteet ja niiden valitut määrät.

2. Voit muuttaa tuotteen määrää viemällä hiiren osoittimen kyseisen tuotteen Määrä-kentän päälle ja kirjoittamalla haluamasi määrän. Kun olet valmis, määrä ja siihen liittyvä summa (jos sovellettavissa) päivittyvät automaattisesti, ja oikea kokonaissumma näkyy näytön oikeassa reunassa.

Mitä selaimia tämä verkkosivusto suosittelee?

Google Chrome, Safari, Firefox ja Internet Explorer.

Mitä maksutapoja on käytettävissä?

Hyväksymme neljä luottokorttia (Mastercard, Visa, American Express ja Discover) sekä PayPalin ja Apple Payn.

Kuinka maksan PayPalilla?

PayPal on yksinkertaisin online-maksutapa. Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin ja valmis suorittamaan maksun, napsauta PayPal-painiketta. Sinut ohjataan PayPalin verkkosivustolle. Varmista, että syötät oikeat tiedot, jotta maksu sujuu nopeasti ja ongelmitta.

Kuinka käytän alennuskoodia?

Voit käyttää alennuskoodia seuraavasti:

1. Valitse tilattavat tuotteet ja napsauta vihreää Täytä tilaus -painiketta.

2. Sinut ohjataan asiakastietosivullemme. Täytä tarvittavat tiedot.

3. Sivun oikeassa yläkulmassa on kenttä ”Alennus”.

4. Syötä alennuskoodisi ja napsauta ”Käytä”. Varmista, että alennus on otettu käyttöön ja että se on voimassa tarkistamalla alennuksen tiedot alla olevasta yhteenvedosta.

Mikä on palautus- ja vaihtopolitiikkanne?

Katso palautuskäytäntömme. Asiakaspalvelumme on avoinna ympäri vuorokauden. Vastaamme kyselyysi mahdollisimman pian.
Jos palautus johtuu kuluttajasta, kuluttaja on vastuussa palautuksen postikuluista. Tarkat kustannukset riippuvat valitsemastasi kuljetusyhtiöstä.
Jos tavarat saapuvat vahingoittuneina tai viallisina meidän syystämme, kuluttaja ei ole vastuussa palautuskustannuksista.

Kuinka palautan tuotteen?

Voit ottaa meihin yhteyttä tukikanavamme kautta osoitteessa service@pinnerhands.com  saadaksesi lisätietoja.

Mikä on peruutuskäytäntönne?

Tilaukset voidaan peruuttaa samana päivänä klo 23.00 asti (PDT, -7 GMT). Sen jälkeen peruutuksia ei hyväksytä. Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa service@pinnerhands.com &nbsp ja pyytää peruutusta.

Onko verkkokauppa turvallinen?

Kyllä. Suojaamme huolellisesti tiedot, jotka annat tilauksia tehdessäsi verkkokaupastamme (tai muista kanavista). Verkkokauppamme palvelimet käyttävät internetin standardia SSL (Secure Sockets Layer) -protokollaa salaamaan kaikki luottokorttitiedot ja asiakkaan henkilötiedot siirron aikana.

Onko luottokorttini käyttö turvallista verkkosivustollanne?

Maksuprosessin turvallisuuden varmistamiseksi verkkosivustollamme käytetään luotettavaa ja turvallista internet-maksuportaalin, jonka tarjoaa luottokortin käsittelijä. Kaikki tiedot salataan AES-256-tekniikalla.

Pidetäänkö henkilökohtaiset tietoni luottamuksellisina?

Kaikki meille antamasi tiedot ovat yksityisiä ja luottamuksellisia. Emme koskaan jaa, vuokraa tai myy henkilökohtaisia tietojasi ilman suostumustasi, ellei laki sitä vaadi.